QUY ĐỊNH CHUNG

Thời gian đổi /trả : trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng

MIỄN PHÍ đổi hàng phát sinh lỗi từ nhà cung cấp/ vận chuyển

Khách hàng thực hiện gửi sản phẩm đổi về đúng chi nhánh mua hàng theo hướng dẫn của CSKH. Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng.

Đổi trả CÓ PHÍ trong trường hợp khách hàng đặt sai nhầm sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM

Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
Đầy đủ hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v…. Nếu đã mất mát sẽ tính đền bù theo giá trị quà tặng đã thông báo trong CTKM
Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Không áp dụng đổi trả với một số sản phẩm đặc biệt: Bóng, thảm, miếng dán thanh chắn giường

HÌNH THỨC TIẾP NHẬN

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi và liên hệ qua Hotline 0968 501 561 để được hỗ trợ

THỜI GIAN TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ

Thời gian tiếp nhận: 08h00 – 23h00 từ Thứ 2 đến Chủ nhật ( trừ ngày Lễ Tết)
Thời gian xử lý trong vòng 24h đến 48h kể từ khi tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng

MỨC PHÍ ĐỔI TRẢ

Giá trị sản phẩm xác định theo mức giá khách hàng mua, không tính chiết khấu khuyến mại.
Áp dụng: Trường hợp khách hàng đặt sai/nhầm sản phẩm.

NHÓM SẢN PHẨM	PHÍ ĐỔI HÀNG	PHÍ TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN
01. QUÂY CŨI	50.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP (Không quá 200k)
02.THANH CHẮN GIƯỜNG	20.000 vnđ/SP	40.000 vnđ /SP
03.THANH CHẶN CỬA + TẤM NỐI	20.000 vnđ/SP	40.000 vnđ /SP
04.CẦU TRƯỢT ĐƠN	SP giá trị > 1tr: 50.000 vnđ/SP SP giá trị < 1tr: 20.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
05.CẦU TRƯỢT XÍCH ĐU	SP giá trị > 1tr: 50.000 vnđ/SP SP giá trị < 1tr: 20.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
06.XÍCH ĐU ĐƠN	SP giá trị > 1tr: 50.000 vnđ/SP SP giá trị < 1tr: 20.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
07.NGỰA BẬP BÊNH	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
08. BÓNG +BỂ BÓNG	Bóng : Không áp dụng Bể bóng: 20.000 vnđ	Bóng : Không áp dụng Bể bóng: 40.000 vnđ
09.GHẾ ĂN DẶM	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
10.ĐỒ DÙNG DỤNG CỤ HỖ TRỢ ĂN DẶM	Không áp dụng	Không áp dụng
11.TÃ BỈM	20.000/SP	Không áp dụng
12.BALO	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
13.ĐỒ DÙNG VPP	Không áp dụng	Không áp dụng
14. BÀN GHẾ +BẢNG HỌC	50.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
15.THẢM	Không áp dụng	Không áp dụng
16.ĐỒ BẢO HỘ	Không áp dụng	Không áp dụng
17.ĐỊU EM BÉ	Không áp dụng	Không áp dụng
18.ĐỒ CHƠI VẬN ĐỘNG	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
19.KỆ TỦ GIÁ SÁCH	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP
20.PHỤ KIỆN BỒN CẦU	Không áp dụng	Không áp dụng
21.XE TẬP ĐI	Không áp dụng	Không áp dụng
22.TỦ NHỰA	40.000 vnđ/SP	8% Giá trị SP

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hình thức thanh toán

Sau khi đơn vị cung cấp và khách hàng đã thống nhất được việc đổi/trả lại hàng, trường hợp quý khách được hoàn lại tiền sẽ qua phương thức : Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.

Thời gian hoàn tiền

48 giờ sau khi đơn vị nhận được sản phẩm từ khách hàng

QUY ĐỊNH CHUNG